文/EI賦能訓(xùn)練   董小剛

 “培訓(xùn)不到位”，這句話在今天中國(guó)的安全生產(chǎn)領(lǐng)域，尤其是化學(xué)品行業(yè)，幾乎是所有生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告必寫、企業(yè)管理人員習(xí)以為常的“口頭禪”。

回顧一下近年來(lái)國(guó)內(nèi)發(fā)布的幾起影響比較大的化工行業(yè)事故調(diào)查報(bào)告：

河北張家口中國(guó)化工集團(tuán)盛華化工公司“11·28”重大爆然事故，間接原因之一為：“教育培訓(xùn)不到位”。

內(nèi)蒙古伊東集團(tuán)東興化工有限責(zé)任公司 “4·24”較大生產(chǎn)安全事故，間接原因之一為：“安全教育培訓(xùn)不到位”。

紹興上虞舜欣勞務(wù)有限公司“9·20”中毒和窒息較大事故，間接原因之一為：“安全教育不到位”。

仙桃市藍(lán)化有機(jī)硅有限公司“8·3”較大爆炸事故，企業(yè)方面原因之一：“對(duì)作業(yè)人員操作技能培訓(xùn)不到位”。

天門市天門楚天生物科技有限公司“9·28”較大爆炸事故，原因之一為：“未對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育”。

中天東方氟硅材料有限公司“11·9”一般火災(zāi)事故，企業(yè)方面原因之一為：“未按要求對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)”。

安徽皖維集團(tuán)有限責(zé)任公司“8·31”爆炸事故，間接原因之一為：“未教育和督促相關(guān)從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全管理制度和操作規(guī)程”。

在高度危險(xiǎn)但一直保持良好安全業(yè)績(jī)的中國(guó)航空工業(yè)、核電工業(yè)和鐵路運(yùn)輸行業(yè)，我們能承受 “飛行員培訓(xùn)不到位”“鐵路信號(hào)工培訓(xùn)不到位”“核電廠維修工未開展培訓(xùn)”嗎？

深入分析一下“培訓(xùn)不到位”的問(wèn)題，我們不禁要問(wèn)：培訓(xùn)管理的哪個(gè)環(huán)節(jié)不到位？哪些人培訓(xùn)不到位？究竟多少人培訓(xùn)不到位？多少環(huán)節(jié)培訓(xùn)不到位？多少科目培訓(xùn)不到位？多少技能要求培訓(xùn)不到位？

是培訓(xùn)的方法流程出了問(wèn)題？還是培訓(xùn)資源的問(wèn)題？還是培訓(xùn)的要求不明確？還是培訓(xùn)沒(méi)有監(jiān)督受控？還是管理培訓(xùn)的職責(zé)分工出了問(wèn)題？

培訓(xùn)管理過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)視測(cè)量了嗎？確定了培訓(xùn)管理的相關(guān)績(jī)效指標(biāo)了嗎？是95%的人員培訓(xùn)不到位，還是5%的人員培訓(xùn)不到位？是什么原因?qū)е?%的培訓(xùn)不到位？

是我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)太低了，還是我們偏離了科學(xué)的管理原則？我們是應(yīng)該改進(jìn)科學(xué)的管理，還是不斷提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，追求更高精尖的技術(shù)？

反觀今天化學(xué)品行業(yè)生產(chǎn)安全事故，絕大部分都是一些低級(jí)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，都不是高精尖的技術(shù)問(wèn)題，歸根揭底是管理出了問(wèn)題。

一個(gè)螺栓、一個(gè)墊片、一塊盲板、一次不標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)等等細(xì)小環(huán)節(jié)的缺陷，就足以引發(fā)事故剝奪工人的生命，甚至摧毀一座化工廠。如果我們無(wú)法準(zhǔn)確地識(shí)別問(wèn)題，怎么可能做到科學(xué)有效地解決問(wèn)題呢？

管理既有藝術(shù)性，也有科學(xué)性。通過(guò)這些年來(lái)生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告的結(jié)論，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多化工廠的安全管理，偏離了管理的科學(xué)性原則。

“培訓(xùn)不到位”，是培訓(xùn)管理質(zhì)量問(wèn)題，不是安全技術(shù)問(wèn)題。簡(jiǎn)單舉例來(lái)說(shuō)，為了讓培訓(xùn)質(zhì)量滿足要求，GB/T 19001-2016《質(zhì)量管理體系 要求》提供了一套有效的管理方法，可能需要考慮：

確定培訓(xùn)管理活動(dòng)的輸入和期望的輸出；

確定培訓(xùn)管理活動(dòng)所需的資源和確保其可獲得；

分配培訓(xùn)管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限；

確定培訓(xùn)管理的活動(dòng)過(guò)程，且應(yīng)確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法，包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)，以確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效運(yùn)行和控制。

管理學(xué)有一句至理名言，也是管理科學(xué)原則：如果無(wú)法衡量，就無(wú)法管理 (If you can’t measure it, you can’t manage it)。扎實(shí)搞好質(zhì)量管理，是有效開展一切管理工作的基礎(chǔ)。

開展安全管理工作，衡量安全管理工作有效與否，除了學(xué)習(xí)一些必要的安全技術(shù)外，同樣必須遵循管理科學(xué)的原則和方法學(xué)，如GB/T19000—ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)也是國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，被很多國(guó)家、行業(yè)和組織認(rèn)可，具有很強(qiáng)的普遍性和適用性。

當(dāng)然，分析和解決“培訓(xùn)不到位”等問(wèn)題的方式方法還有很多，本文只能是拋磚引玉，引發(fā)大家對(duì)安全管理工作的思考和討論。